سياسة الخصوصية
تطبيق: وين القطعة (sa.winalqitah.app) — آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026
١. مقدمة عن تطبيق «وين القطعة»
- • «وين القطعة» منصة سعودية تربط أصحاب السيارات بمحلات قطع الغيار والتشاليح المسجّلة، حيث يرسل صاحب السيارة طلب قطعة واحدة ويستقبل عروض أسعار من المحلات المناسبة.
- • المسؤول عن معالجة البيانات هو إدارة تطبيق «وين القطعة»، ويمكن التواصل معها عبر البريد: ween.ag888@gmail.com
٢. البيانات التي تُجمع عند إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
- • بيانات حساب العميل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والمدينة.
- • بيانات حساب المحل: اسم المحل، اسم المنشأة، رقم الجوال، والمدينة.
- • كلمة المرور تُحفظ مشفّرة ولا يمكن لأي شخص — بما في ذلك إدارة التطبيق — الاطلاع عليها.
- • لا يستخدم التطبيق تسجيل الدخول عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
٣. بيانات طلبات قطع الغيار
- • عند إنشاء طلب، نجمع بيانات السيارة: نوع السيارة (الماركة)، الموديل، سنة الصنع، ورقم الهيكل (VIN) إذا أدخله العميل (اختياري).
- • نجمع أيضاً وصف القطعة المطلوبة، الكمية، أي ملاحظات أو معلومات إضافية يُدخلها العميل ضمن الطلب (اختيارية)، وحالة القطعة المطلوبة: جديد، مستعمل، أو تشليح.
- • يمكن للعميل إرفاق صور للقطعة المطلوبة مع الطلب (اختيارية)، وتُعالَج كما هو موضح في القسم (٤).
- • يُستخدم رقم الهيكل (VIN) عند إدخاله من قبل المستخدم للمساعدة في تحديد المركبة والقطعة المطلوبة وتوجيه الطلب إلى المحلات ذات الصلة، ولا يُستخدم لأغراض أخرى غير مرتبطة بتقديم الخدمة.
- • البيانات الاختيارية — مثل رقم الهيكل (VIN) والصور والملاحظات — يقرر المستخدم إدخالها من عدمه، ويمكن إنشاء الطلب دونها.
- • هذه البيانات تُستخدم حصراً لإيصال الطلب إلى المحلات المطابقة واستقبال العروض.
٤. الصور المرفوعة مع الطلب
- • يمكن للعميل إرفاق صور للقطعة المطلوبة، وهي اختيارية.
- • تُخزَّن الصور في مساحة تخزين خاصة، ولا تظهر إلا للمحلات التي يُرسَل إليها الطلب وفريق المراجعة.
- • لا تُستخدم الصور لأي غرض آخر خارج تنفيذ الطلب، وتُحذف مع بيانات الطلب عند حذف الحساب.
٥. بيانات المحلات وحسابات أصحاب المحلات
- • عند تسجيل محل، نجمع: اسم المحل، اسم المنشأة، المدينة، نوع النشاط (أنواع القطع المتوفرة: جديد، مستعمل، تشليح)، ورقم السجل التجاري.
- • المستندات أو صورة السجل التجاري التي يرفعها صاحب المحل لأغراض التوثيق، وتُحفظ في النظام.
- • موقع المحل الجغرافي إذا سمح صاحب المحل بذلك، ويُستخدم لتحديد موقع المتجر على الخريطة وتسهيل الوصول إليه، ويمكن تحديثه أو إيقافه في أي وقت.
- • مستندات السجل التجاري تُستخدم لأغراض توثيق المحل فقط، ولا تُعرض للعملاء أو المحلات الأخرى؛ يطّلع عليها فريق المراجعة فقط.
٦. كيف نستخدم البيانات لتوصيل الطلب للمحلات المناسبة
- • يُوجَّه طلب العميل تلقائياً إلى المحلات المسجّلة والموثّقة التي تطابق ماركة السيارة وحالة القطعة المطلوبة ونوع نشاط المحل (قطع جديدة، مستعملة، أو تشاليح).
- • يمكن للمحلات المطابقة تقديم عروض أسعار على الطلب، ويختار العميل العرض المناسب.
- • تُسجَّل على العروض: سعر العرض، حالة توفر القطعة (متوفر أو غير متوفر)، نوع القطعة المعروضة (جديد، مستعمل، أو تشليح)، وقت إرسال العرض، وحالة العرض وحالة الطلب المرتبط به.
- • نستخدم البيانات لتقديم خدمات التطبيق، معالجة طلبات قطع الغيار، إرسال الطلبات إلى المحلات المناسبة، استقبال عروض الأسعار، تمكين التواصل بين العميل والمحل، إدارة الطلبات والعروض، التقييمات والإشعارات، وتحسين وأمان الخدمة.
- • نستخدم بيانات الحساب والطلبات والعروض لإرسال إشعارات مرتبطة بحالة الطلب، والعروض، والرسائل، والتنبيهات الخاصة بالتطبيق.
- • لا تُستخدم البيانات لأي غرض تسويقي أو بحثي خارج تشغيل الخدمة.
٧. البيانات التي تتم مشاركتها مع المحلات
- • يظهر طلب العميل (بيانات السيارة والقطعة والصور) للمحلات المطابقة فقط، دون كشف بريده الإلكتروني.
- • بعد اختيار العميل لعرض محل معيّن، يمكن للطرفين التواصل عبر الدردشة داخل التطبيق لإتمام الطلب.
- • تُخزَّن الرسائل والمحتوى الذي يتبادله العميل والمحل داخل التطبيق، والبيانات المرتبطة بالطلب والمحادثة، لتشغيل الخدمة.
- • بعد إتمام الطلب يمكن للعميل تقييم المحل، ويُحفظ التقييم مع التعليق المرتبط به إن وُجد، ويرتبط التقييم بالطلب الذي تم تقييمه وبالمحل.
- • لا تُشارك بيانات العميل مع أي جهة أخرى، إلا إذا طلبتها جهة نظامية مختصة.
٨. حماية وأمن البيانات
- • تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة مع تشفير الاتصال (HTTPS).
- • الوصول إلى البيانات محمي بسياسات صارمة على مستوى الصف، فكل مستخدم لا يطّلع إلا على بياناته والطلبات المخصصة له.
- • الصور والمستندات تُخدَّم عبر روابط موقّعة قصيرة العمر فقط.
٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- • نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات طالما كان الحساب فعّالاً.
- • عند طلب حذف الحساب تُحذف البيانات خلال 30 يوماً كحد أقصى.
- • قد نحتفظ بسجلات محدودة لمدة لا تتجاوز 90 يوماً إذا تطلّب ذلك تحقيق في نزاع، ثم تُحذف نهائياً.
١٠. حقوق المستخدم
- • الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من داخل التطبيق (صفحة الحساب).
- • طلب حذف حسابك وكل بياناتك في أي وقت.
- • سحب موافقتك على الموقع أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز.
١١. حذف الحساب والبيانات
- • يمكنك حذف حسابك مباشرة من داخل التطبيق: الحساب ← حذف الحساب، مع رسالة تأكيد قبل التنفيذ.
- • ويمكنك أيضاً تقديم طلب حذف الحساب والبيانات عبر الصفحة العامة من الرابط التالي:
- https://partfinders-hub.lovable.app/delete-account
- • أو بإرسال بريد إلى ween.ag888@gmail.com من نفس البريد المسجّل في حسابك، بعنوان «طلب حذف حساب».
- • يشمل الحذف: بيانات الحساب (الاسم، البريد، الجوال)، الطلبات والعروض والرسائل المرتبطة بالحساب، الصور المرفقة، مستندات السجل التجاري، وبيانات موقع المحل.
- • يُنفَّذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى من تأكيد الطلب، وستصلك رسالة بالإتمام.
١٢. التواصل مع الإدارة
- • لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك، راسلنا على البريد: ween.ag888@gmail.com
- • يمكنك أيضاً التواصل مع الإدارة من داخل التطبيق عبر صفحة «التواصل مع الإدارة».
١٣. تحديث سياسة الخصوصية
- • قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
- • الاستمرار في استخدام التطبيق بعد أي تحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.